税務署から電話がきた理由とは？対応方法や相談する際のポイントも解説！

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税務調査

公開日：2025年6月

更新日：2025年6月17日

突然、税務署から電話がかかってきたら、誰しも不安を感じるものです。税務署の電話は、普段の生活ではあまり馴染みがないため、「なぜ税務署から電話がきたのか？」「何か問題があったのか？」と心配になる方も多いでしょう。実際に、税務署が電話をかけてくる理由には、申告内容の確認や納付状況の確認、あるいは税務調査の事前連絡など、さまざまなパターンがあります。中には、取引先への反面調査の一環として税務署の電話を受けるケースもあります。

本記事では、税務署から電話がきた場合の主な理由や、税務署との電話対応の正しい方法、税務署に電話で相談する際の注意点について詳しく解説します。

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税務署からの電話に対して過剰に不安にならず、冷静に適切な対応をするための知識を身につけておきましょう。

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税務署からの電話の主な理由
税務署からの電話にどう対応すべき？
最新の税務署の電話対応システムとは
税務署に電話で相談できる内容とは
1. 税務署に電話して相談できるのは「国税」に関する内容だけ
2. 地方税に関する相談は税務署の電話では対応不可
税務署に電話相談するメリット
税務署に電話で相談する際のデメリット
まとめ｜税務署からの電話には適切に対処しよう

税務署からの電話の主な理由

税務署から電話がきた瞬間、多くの人が「何か問題があったのではないか」「申告にミスがあったのでは？」と不安になります。普段あまり関わることのない税務署からの電話だけに、その意図や背景がわからず緊張してしまうのも無理はありません。しかし、税務署から電話がくる理由にはいくつかの典型的なパターンが存在します。実際には深刻な問題でない場合も多く、税務署からの電話には冷静に対応することが大切です。

ここでは、税務署から電話がくる主な理由について、4つの代表的なケースを詳しく紹介します。税務署から電話がくる背景を理解しておけば、無用な心配をせずに済みます。

確定申告に関する内容確認
税金の納付状況に関する連絡
税務調査に関する事前連絡
取引先への反面調査の一環

税務署が電話をかけてくる理由①：確定申告に関する内容確認

「税務署からの電話対応」編集部

税に関する相談がある場合は、「税についての相談窓口」を参考にしましょう。

税務署から電話がくる理由として最も多いのが、確定申告の内容に関する確認です。税務署は提出された申告書を確認する際、書類に不備があったり、計算に誤りが見つかったりした場合に、納税者に対して電話で連絡を行います。これは「お尋ね」と呼ばれることもあり、税務署の職員が確認事項を丁寧に伝えるケースが一般的です。

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例えば、収支の記載が整合していない場合や、医療費控除・寄附金控除などの明細が不足している場合、税務署が直接電話で質問をしてくることがあります。税務署からの電話がきた時点で焦る必要はなく、確認したい点を正確に伝えることが求められます。

税務署からの電話に関するポイント！

税務署は誤った申告をただすために電話してくるため、修正申告や追加資料の提出で解決できる場合がほとんどです。

税務署が電話をかけてくる理由②：税金の納付状況に関する連絡

税務署から電話がくるもう一つの大きな理由は、税金の納付に関する確認電話です。所得税や消費税などの税金を納付する際に、納付期限を過ぎてしまったり、口座振替が残高不足で失敗していた場合などに、税務署から直接電話で連絡がくることがあります。

税務署から電話がくる理由に関するおすすめ記事

税務署から電話がくる理由や、電話の対応方法については以下の記事が参考になるでしょう。

税務署から電話がくる理由に関する参考記事：「税務署に相談できる内容は？電話など相談方法も解説」

税務署からこのような電話がかかってきた場合、多くは「未納がありますが、お支払いのご予定はいかがですか？」といった確認であり、納税の意志を伝え、支払い方法を相談することで解決できます。納付に関する電話は、書面による督促の前段階として税務署が行うものであり、対応を放置してしまうと延滞税などのペナルティが発生する可能性があるため注意が必要です。

合わせて読みたい「税理士に無料相談のをするための5つの方法」に関するおすすめ記事

税理士に無料相談の依頼をするためのおすすめの5つの方法を解説！

この記事では、税理士に無料で依頼相談するためのおすすめの方法をご紹介します。無料相談の利用は、依頼相談内容や自身の状況に応じた適切な方法を選ぶことが重要です。

税務署が電話をかけてくる理由③：税務調査に関する事前連絡

税務署から電話がくる理由として次に挙げられるのが、税務調査の事前連絡です。税務署が法人や個人事業主に対して行う税務調査の前には、事前に電話で日程や内容についての説明があります。税務署が調査を行う際には、突然訪問するのではなく、まずは電話で連絡を入れ、調査の対象期間や必要書類、訪問予定日などを丁寧に伝えるのが通例です。

「税務署からの電話対応」編集部

税務署から電話がくる理由などは以下のサイトが参考になるでしょう。

税務署から電話がくる理由に関する参考記事：「税務署から電話が来るのはなぜ？理由と対応方法を解説」

このような税務署からの電話は、税務署内部で調査対象として選定されたことを意味しますが、あくまで「申告内容を確認する目的」であり、すぐに違反や脱税と決まるわけではありません。税務署の調査官は、調査の趣旨や必要資料を説明し、納税者が準備を整えられるよう電話でサポートしてくれる場合もあります。税務署からの税務調査の電話は誠実に対応し、必要な対応を進めることが最善の策です。

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税務署が電話をかけてくる理由④：取引先への反面調査の一環

税務署から電話がくるもうひとつのケースとして、反面調査があります。これは税務署がある納税者を調査している中で、その納税者と取引のある第三者に対して事実確認を行うものです。たとえば、あなたの取引先が税務署の調査を受けている場合、取引実態の確認のために税務署から電話で質問が来ることがあります。

税務署からの電話に関する注意点

このような税務署からの電話は、あなた自身が調査対象というわけではなく、あくまで参考情報を求めての連絡です。

とはいえ、税務署からの電話に正しく対応することは非常に重要で、事実を正確に伝えることが求められます。反面調査に対しても、誤解のないよう冷静かつ誠実に受け答えすることが大切です。

税務署からの電話にどう対応すべき？

税務署から突然電話がかかってくると、多くの方が驚き、不安を感じるのではないでしょうか。「なぜ税務署から電話が来たのか？」「折り返しの電話は必要なのか？」「税務署の電話にどう対応すればいいのか？」など、頭の中にさまざまな疑問が浮かんできます。税務署からの電話に対しては、適切な対応を取ることが重要です。ここでは、税務署の電話にどう対応すべきか、基本的な対処方法を詳しく解説します。

税務署からの電話は無視せず折り返しの電話をかける
税務署との電話内容はメモする
税務調査の電話の場合は日程調整と専門家への相談を検討
詐欺被害を防ぐために電話番号を確認

税務署から電話がくる理由に関する参考記事：「国税に関するご相談について」

税務署からの電話の対応方法①
税務署からの電話は無視せず折り返しの電話をかける

税務署から電話がかかってきたにもかかわらず、出られなかった場合、まず確認すべきなのは税務署の電話番号です。税務署は通常、各地域の税務署の代表電話番号から発信します。留守番電話を設定していれば、税務署からのメッセージが残されている可能性があります。内容を確認した上で、税務署に折り返しの電話をかけましょう。

もし留守電がなかったとしても、着信履歴に税務署からの電話番号が残っていれば、電話を放置せず、税務署に必ず折り返し連絡を行うことが大切です。税務署からの電話を無視した場合、状況によっては税務署の職員が自宅や事業所へ直接訪問する可能性もあるため、軽視するべきではありません。

税務署への折り返し電話は、自動音声ガイダンスに従って、担当部署や担当者につながる形になります。通話料はかかりますが、税務署の電話を放置することで発生するリスクと比べれば、電話で対応する方が安心・確実です。

税務署から電話がくる理由に関するおすすめ記事

税務署から電話がくる理由や、電話の対応方法については以下の記事が参考になるでしょう。

税務署からの電話の対応方法②
税務署との電話内容はメモする

税務署と電話で話す際は、必ずメモを用意しておくべきです。税務署からの電話では、確定申告に関する不備の確認、税金の納付状況、税務調査の日程連絡など、重要な情報が伝えられます。一度聞いただけでは把握しきれない内容も多いため、税務署の職員が話す内容を丁寧にメモしましょう。

合わせて読みたい「税理士に依頼する時の費用」に関するおすすめ記事

税務調査はいつ来るのか？税務調査の対象となる法人や個人、時期と流れなどについて解説！

本記事では、税務調査がいつ行われるのか、税務調査の対象になりやすい法人・個人の特徴、税務調査の流れや時期について詳しく解説します。また、税務調査がいつ実施されても問題なく対応できるように、税務調査に向けた備えや対策についても紹介します。

最低限、税務署との電話でメモすべき項目は以下のようなものです。まずは、どこの税務署からかかってきたのか、その税務署の名称と電話番号、そして担当者の名前と所属部署。これに加え、電話の目的や確認事項（申告内容の訂正、納付方法、税務調査の対象年度など）を正確に記録しておくことが重要です。

「税務署からの電話対応」編集部

税務署から電話がくる理由などは以下のサイトが参考になるでしょう。
「確定申告がわからないときの相談は税務署でOK！窓口や方法まとめ」

税務署の電話対応では、専門的な税務用語が使われることもあり、聞き慣れない内容で混乱することもあります。その際は、遠慮せずに税務署の職員に「もう一度お願いします」「わかりやすく説明してください」と伝え、内容をしっかり確認してください。税務署は公的機関であり、納税者に対して冷静かつ丁寧に対応する姿勢を持っているため、質問することはまったく問題ありません。

税務署からの電話の対応方法③
税務調査の電話の場合は日程調整と専門家への相談を検討

税務署からの電話で「税務調査を実施します」と伝えられた場合、多くの方が焦ってしまいがちです。しかし、税務署の税務調査は原則として事前に日程を調整できるものであり、一方的に決められるものではありません。税務署からの電話を受けたら、都合の良い日程や時間帯を税務署の担当者に伝え、無理のないスケジュールで調査日を設定しましょう。

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また、税務署から税務調査の電話があった場合、税理士に相談することも非常に有効です。税務署とのやり取りに不安がある場合、税務の専門家である税理士に依頼すれば、税務署との交渉や対応をスムーズに進めることができます。

税務署からの電話に関するポイント！

税務署からの電話で調査対象が法人か個人かを確認されたら、税理士にもその内容を共有し、早めに対策を講じることが安心です。

税務署からの電話の対応方法④
詐欺被害を防ぐために電話番号を確認

最近では、税務署からの電話を装って、個人情報や銀行口座情報を不正に取得しようとする詐欺電話も報告されています。たとえば、「税金の還付があるので口座番号を教えてください」「ATMで納税してください」といった内容は、実際の税務署が行うものではありません。

合わせて読みたい「税務調査で税理士に依頼するかどうか」に関するおすすめ記事

税務調査に税理士は必要？税理士に依頼するメリット・デメリットまで紹介

税務調査とは、納税者が正しく税務申告を行っているかどうかを国税庁が管轄する税務署などが調査するプロセスのことです。税務調査が不安な方はぜひ一度ご覧ください。

税務署から電話があった際には、まず電話番号が正規の税務署の番号かどうかを国税庁の公式サイトなどで確認することが大切です。税務署の電話番号は公開されており、怪しい番号や聞きなれない電話番号からの着信だった場合は、安易に個人情報を伝えないようにしましょう。

また、税務署の職員は電話で暗証番号やクレジットカード情報を求めることはありません。税務署を名乗る電話で少しでも不審に感じたら、その場で通話を終了し、最寄りの税務署に自分で電話をかけて事実確認することが詐欺を防ぐうえで重要です。

参考：国税庁「不審なメールや電話にご注意ください」

税務署に電話で相談できる内容とは

税金に関して不明点や不安を感じたとき、まず思い浮かぶのが「税務署に電話して聞いてみよう」という行動ではないでしょうか。税務署は納税者にとって身近な存在であり、税務署に電話で相談することは誰にでも開かれた手段です。ただし、税務署に電話で相談できる内容には明確な範囲があり、税務署の電話対応が可能なものとそうでないものを正しく理解しておくことが大切です。

税務署に電話して相談できるのは「国税」に関する内容だけ

税務署から電話がくる理由に関するおすすめ記事

税務署から電話がくる理由や、電話の対応方法については以下の記事が参考になるでしょう。
「国税局から電話がくる理由とは？注意点と対応方法を解説」

税務署は国税庁の傘下にある機関であり、税務署の電話相談で取り扱うのは原則として国税に関するものに限定されています。たとえば、税務署に電話して対応してもらえるのは、所得税、法人税、相続税、贈与税、消費税などの国税であり、これらの申告や納付、控除や還付の仕組みについて、税務署が電話で回答する体制が整えられています。

税務署に電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れ、「税に関するご相談は1番を、税務署の職員に直接ご用の方は2番を」といった案内がされます。この音声案内を通じて、税務署の電話相談センターまたは税務署の担当職員へと接続されます。

【税務署に相談できる税金一覧】

課	国税の種類
所得税課	所得税法人税地方法人税特別法人事業税復興特別所得税
資産税課	相続税贈与税登録免許税印紙税
消費税課	消費税酒税たばこ税たばこ特別税揮発油税地方揮発油税石油ガス税航空機燃料税石油石炭税電源開発促進税自動車重量税国際観光旅客税関税とん税特別とん税

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地方税に関する相談は税務署の電話では対応不可

一方で、住民税や固定資産税、自動車税などの地方税については、税務署に電話しても対応してもらえません。地方税は市役所や区役所などの地方自治体の管轄であるため、税務署の電話相談では取り扱っていないのが原則です。

「とりあえず税務署に電話してみよう」と思っても、その内容が地方税に関するものであれば、税務署の電話窓口では案内できないという事実を理解しておくことが重要です。

税務署からの電話に関する注意点

地方税についての相談は、対象の市区町村役場へ直接電話するようにしましょう。

【税務署に相談できない税金一覧】

課	国税の種類
所得税課	住民税事業税
資産税課	不動産取得税固定資産税特別土地保有税法定外普通税事業所税都市計画税水利地益税共同施設税宅地開発税国民健康保険税法定外目的税
消費税課	地方消費税地方たばこ税ゴルフ場利用税軽油引取税自動車税軽自動車税鉱区税狩猟税鉱産税入湯税

税務署に電話相談するメリット

税金について不安や疑問を感じたとき、最初に思い浮かぶのが「税務署に電話して聞いてみよう」という方法ではないでしょうか。税務署に電話で相談することは、手軽かつ信頼性の高い手段として広く利用されています。税務署の電話相談は無料で利用できる上に、正確な情報を直接税務署から得られるため、インターネット上の曖昧な情報に頼るよりも安心です。国税に関する手続きや仕組みについて正しく理解したい場合、税務署に電話をかけることは非常に有効な選択肢といえます。ここでは、税務署に電話相談することで得られる具体的なメリットを紹介します。

税務署から電話がくる理由に関する参考記事：「税務署から電話や呼び出しが来る理由とその対応を税理士が解説」

税務署に電話で相談するのは無料！コストゼロで安心のサポート
税務署の電話は公的で正確！信頼性の高い情報源
税務署に電話すれば来署不要！手軽に相談できる便利さ

税務署に電話相談するメリット①
税務署に電話で相談するのは無料！コストゼロで安心のサポート

税務署に電話をかけて相談する最大のメリットは、税務署の電話相談が完全に無料で利用できるという点です。税務署に電話をするだけで、国税に関する疑問点や手続きについて税務署からの公式情報を得ることができます。税理士や会計士などの民間サービスでは相談が有料になる場合が多いですが、税務署の電話は誰でも使える公的な無料窓口として活用されています。

合わせて読みたい「税理士に依頼する時の費用」に関するおすすめ記事

会社設立後に必要な税務署の届出とは？税務署での手続きも詳しく解説！

本記事では、会社設立後に必要な税務署の届出について詳しく解説します。法人設立届出書や青色申告の承認申請書、給与支払事務所等の開設届出書、源泉所得税の納期の特例の承認申請書、適格請求書発行事業者の登録申請書など、税務署へ提出すべき重要な届出書類の種類や提出期限、手続きの流れを詳しくご紹介します。

税務署に電話相談するメリット②
税務署の電話は公的で正確！信頼性の高い情報源

税務署の電話窓口では、実務経験豊富な税務署職員が対応してくれます。確定申告、相続税、消費税など、幅広い国税の分野について、税務署から公式で正確な情報を電話で得ることができるのは、他にはない安心ポイントです。インターネットや知人の話では不安なときも、税務署に電話して直接確認することで、誤解やトラブルを防げます。

税務署に電話相談するメリット③
税務署に電話すれば来署不要！手軽に相談できる便利さ

税務署に電話するだけで、来署せずに多くの問題が解決できるというのも大きな魅力です。税務署の電話は、全国どこからでも代表番号にかければOKです。自動音声案内に従って操作すれば、電話相談センターや担当部署に繋がります。手間をかけずに税務署の電話相談を利用できる点は、多忙なビジネスパーソンや遠方に住む方にとっても大きなメリットといえます。

税務署から電話がくる理由に関するおすすめ記事

税務署から電話がくる理由や、電話の対応方法については以下の記事が参考になるでしょう。

税務署から電話がくる理由に関する参考記事：「突然かかってきた税務署からの電話…「答え」を間違えた人が陥りやすい「落とし穴」とは」

税務署に電話で相談する際のデメリット

税務署に電話をかけて相談する際には、いくつか注意すべき点や不便な点も存在します。税務署の電話相談は誰でも利用できる公的な窓口ですが、利用者が多いため、税務署の電話がつながりにくい時間帯があるほか、電話での相談には時間的な制限があることも理解しておく必要があります。また、税務署の電話では対応できない内容や、税務署が相談対象としない事項も存在します。誤解やトラブルを避けるためにも、税務署に電話相談する際のデメリットや限界を正しく把握しておくことが大切です。

以下で、税務署の電話相談に潜む注意点や制約について詳しく見ていきましょう。

税務署の電話はつながりにくいこともある
税務署の電話対応は時間制限がある
節税の相談は税務署の電話ではできない

税務署に電話相談するデメリット①
税務署の電話はつながりにくいこともある

税務署に電話をかけたものの、「全然つながらない」「何度かけても話し中」という経験をした方も多いのではないでしょうか。税務署の電話は特に確定申告の時期に混雑しやすく、長時間待たされることも珍しくありません。税務署に電話する際は、混雑する時間帯（午前中・月曜日など）を避ける工夫が必要です。

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税務署に電話相談するデメリット②
税務署の電話対応は時間制限がある

税務署は限られた人員で多くの電話相談に対応しているため、1件あたりの電話対応時間には限りがあります。税務署に電話する前には、聞きたいことをメモにまとめ、要点を整理しておくとスムーズです。税務署の電話では長時間の相談や複雑な案件には不向きな場合があるため、内容によっては来署予約を検討するのもよいでしょう。

税務署から電話がくる理由に関する参考記事：「税務署から電話がある理由と折り返しの注意点」

税務署に電話相談するデメリット③
節税の相談は税務署の電話ではできない

「どうすれば税金を安くできるか？」「節税対策をしたい」といった質問は、税務署の電話では基本的に対応できません。

税務署からの電話に関する注意点

税務署の電話相談は、公平な立場から法令に基づいた説明を行うことを目的としており、節税や経営戦略のアドバイスは行いません。

このような内容を相談したい場合は、税務署ではなく税理士に電話で相談するのが適切です。

まとめ｜税務署からの電話には適切に対処しよう

税務署から電話がかかってくる理由には、確定申告の内容確認や税金の納付状況、税務調査の事前連絡など、国税に関するさまざまな背景があります。税務署の電話に驚いたとしても、まずは内容を冷静に確認し、必要に応じて折り返しの電話を行いましょう。無視や放置はトラブルにつながる可能性もあるため、税務署の電話には丁寧に対応する姿勢が大切です。

また、税務署に電話して相談することで、不明点を正確に解消することも可能です。ただし、税務署の電話相談には時間や内容の制限があるため、節税に関する戦略的なアドバイスなどは税理士への相談が適しています。税務署からの電話対応や、税務署への電話相談を正しく理解し、安心して納税に臨めるようにしましょう。